volnasurfclub@gmail.com
+380 (63) 580 88 00
+380 (96) 145 54 03
volnasurfclub@gmail.com
+380 (63) 580 88 00
+380 (96) 145 54 03

Доставка / Оплата / Возврат


Способы доставки
Мы позаботились о том, чтобы доставка заказа была максимально простой и удобной. Обратите внимание некоторые виды доставки являются платными.
При оформлении заказа до 15:00 отправка осуществляется в тот же день.
Мы осуществляем доставку такими курьерскими службами:

НОВА ПОШТА и УКРПОШТА

До отделения курьерской службы по Украине
Сроки доставки: 1-3 дня в зависимости от населенного пункта
Стоимость доставки: По тарифам курьерой службы

Курьером службы доставки до двери по Украине
Сроки доставки: 1-3 дня в зависимости от населенного пункта
Стоимость доставки: По тарифам курьерой службы

Доставка заказов за приделы Украины
Доставка товаров за приделы Украины осуществляется компанией УКРПОШТА. Стоимость и сроки доставки зависят от веса и габаритных данных товара, а так же от способа доставки (наземный или авиа).


Способы оплаты

Оплата наличными

Оплатить проще всего наличными деньгами.
Расчёт возможен исключительно в украинских гривнах. Оплатить заказ можно у курьера после доставки товара или в момент получения.

Оплата банковскими картами Visa, MasterCard,Maestro через Приват24, Liqpay.

Передача данных осуществляется по защищенному каналу с применением современных методов шифрования, при этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации.

Оплата наложенным платежом в отделении "Нова пошта"

Вы можете оплатить заказ в почтовом отделении при получении заказа.
Cтоимость услуги в Новой Почте - 2% от заказа + 25 грн
Безналичный расчёт

Оплата заказов доставляемых за пределы Украины
Оплата заказов которые необходимо доставить за пределы Украины производится через выставленный инвойс через сервис LIQPAY. Отдельной строкой в котором будет указана стоимость доставки выбранного товара в Вашу страну.

Важно!

1. Перед отправкой весь товар проверяется и страхуется на полную стоимость. При получении посылки Вам необходимо проверить товар непосредственно в отделении службы доставки в присутствии сотрудника. В случае неполного комплекта, недостачи товара или отсутствия документов (накладная покупателя), необходимо составить акт несоответствия. Если упаковка повреждена, или на товаре обнаружены механические повреждения Вам необходимо отказаться от посылки либо предъявить претензии службе доставки. Служба доставки возмещает причиненный ущерб, если он был причинен по ее вине.
В случае если данная ситуация будет иметь место - обязательно сообщите нам о случившемся по тел. 096-145-5403
1.1 После передачи заказа в службу доставки клиенту отправляется sms с номером товарно-транспортной накладной
1.2 При онлайн-оплате: для получения заказа необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность
При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по телефону 096-145-5403 или написать на электронную почту: volnasurfclub@gmail.com.



Возврат

Как вернуть или обменять товар, который вам не подошёл?
Приобрели товар, но поняли, что он вам по каким-то причинам не подходит? Не переживайте, вы всегда можете обратиться к нам для рассмотрения возможности замены или возврата товара.

Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:
  • Не повреждена упаковка;
  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
  • Сохранена комплектация.
Как вернуть товар, если вы обнаружили заводской брак при первом использовании?
Далеко не каждую проблему можно обнаружить при поверхностном осмотре. Если вы обнаружили дефект после того, как приняли заказ, его ещё можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина, мы обработаем ваш запрос и решим его в кратчайшие сроки.

Если вы не уверены в том, что обнаруженная вами неисправность является браком или по каким-то причинам вы просто не можете использовать ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, Вам подскажут, как действовать дальше.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Спросите наших специалистов по телефону 096-145-5403
или по электронной почте volnasurfclub@gmail.com